Okuduğum bu kitaptan dikkatimi çeken noktalar:
1- GÜÇLÜ KİŞİSEL ÖZELLİKLER
1a.Karizma: Gerçekten ses tonu ve fiziğiniz karşınızdakini etkiler. Ne olduğunuzdan çok nasıl olduğunuz önemlidir ve karizmayı asıl oluşturan tavırlarınızdır.
Farklı olan hatırlanır, etkiler ve akılda kalır.
Lider, bakışları delicidir, büyük ve farklı düşünürler, kendilerine Biz derler, etkileyici ve abartılı ses tonları vardır.
1b.Mücadele Ruhu: Üçe ayrılır.
Tutku: Kapıdan kovsan pencereden girmek.
Çalışkanlık: Osmanlı tarihine bakın, kazanılan savaşlar hep padişahın ordunun başında olduğu savaşlardır.
Atılım Gücü: Sistem lideri risk alacağı zaman verileri ve bilgileri bir araya getirerek adım atar ve attığı adımı risk olmaktan çıkarıp Atılım haline detirir. Atılım Gücü bir sistem liderinin mücadele ruhunu oluşturan en önemli özelliklerden biridir. ve kurumu harekete geçiren, ekibe motivasyon sağlayan güç kaynağıdır.
Mücadele ruhu, erdemli bir cesareti tüm hayata yaymaktır.
“İyi bir boks izleyici olmaktansa kötü bir boksör olmanı tercih ederim”
Önemli olan liderin savaşçılığından çok, Sistem Liderinin mücadele ruhunu ekibine aşılaması.
1c.Yaratıcılık: Fikirleri kağıda zihin hatırlama yöntemiyle indirmenin, saha fazla fikri beraberinde getireceğini belirtir.
1d.Güven: Sorumluluk+İnanırlık+Tutarlılık
1e. Nitelik ve Bilgi: Tarlanın yirmi yerini 1 metre kazmaktansa, 1 yerini 20 metre kaz. Birşeyi iyi bil.
Müzakere gücünüz, zaman kullanma, toplantı yönetimi, topluluğa konuşma, insiyatif alma, alan bilginiz iş yaşamınızı en üst düzeye çıkarır. Bunlarsa hayat boyu öğrenmeyle mümkün.
1f. Açıklık: Açık ofis. Fikirlere, değişimlere açıklık
2-ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
2a. Yetki Devri: Not Al -> Sonuçlandır ->Raporla
Üret -> Sonçlandır -> Raporla
Yetenekli bir çalışan yapabilir hale gelmişse, artık konusunda yetkindir.
Birkaç başarısız deneme başarı getirir.
2b. Ortaklık Oluşturmak
Bizim şirketimizde kalıcıığını hissettiğimiz başarılı bütün arkadaşlarımız şirketin kar ortağıdır.
2c. Hedef Oluşturma
Herkes o rotayı biliyorsa o zaman gidilecek yere rahat ulaşılır. Kayıktaki herkes gidilecek yeri bilmeli ve o yeri belirlemede söz hakkına sahip olmalı.
Hedef tespitinde sistem liderinin yaklaşımı doğru hedef tespiti ve çıtayı yukarı koymaktır.
Bir sistem yöneticisindeki üstün yönetsel beceri oluşturan üçüncü özellik; ekibi için ekibin katılmasıyla bir hedef tespit etmesi ve herkesi bu kurumsal düşe inandırmasıdır. Eğer inanırsanız başarırsınız.
2d. İnsan ve Bilgi Odaklı Olmak
Bir sistem lideri insana yatırım yapar.
2e. Organizasyonu bütünüyle görebilme
SWOT: Güçlü ve Zayıf Yanlar (İÇ), Fırsat ve Tehditler (DIŞ)
2f. Uzağı Görebilmek
1.Planlama, 2.Zamanlama, 3.Strateji Oluşturma
Bir kurumun iki yıla kadar yaptığı planlamalar sadece operasyondur 2-5 yıl arası taktik, 5 yıl ve sonrası strateji demektir.
Sistem lideri koruyucu hekimlik yapar, hastalığın ortaya çıkmasını önler.
3-ETKİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
3a. Çatışma ve İletişim Yönetimi
Çatışmanın en önemli sebeplerinden biri, uğraşacak birşeyler olmayan insanların birbieleri ile uğraşmasıdır.
Takım Ruhu, aynı gemide olmak duygusu, çatışma yönetiminin bir basamağıdır.
Ekibin olumlu bakış açısına sahip olması gerekir. Sistem Lideri çatışma yönetiminden çok, iletişim yönetimini kullanabilmeli. Eğer bireyler arası iletişimi güçlendirirseniz, çatışmaları başlamadan bitirirsiniz. Sosyal aktiviteler, işdışı ortak yapılan ekip çalışmaları bu konuda yardımcı olur.
Ortak hedefe yönlendir, Problem belirleme ve çözmeyi öğret, Gizli çatışmaya müsade etme, Alışkanlıkları yok et, İşsiz kişi olmamasına dikkat et, Sosyal aktiviteleri canlandır, Çözümü ekibe bırak
3b. Durumsal Liderlik Uygulaması
Başta Yönlendir -> Yönlendir+Destek -> Destek -> Hiçbiri
Amca köye kaç saatte giderim? “Yürüyüşünü görüp öyle söylerim” (hikayecik)
3c. Motivasyon Oluştur
Çinliler :”1 atınız, 1 de arabanız varsa 3 şeyiniz vardır”
İşe isteyerek gelme, sorumluluk alma, müşteriye içtenlikle ardımcı olma, pozitif yaklaşım, sevgi ve saygı, başarıyı paylaşma
“Günaydın, ne güzel bir gün”
Adil performans değerlendirme sistemi, güven, gelcek korkusu yaşatmama, sosyal ihtiyaçların karşılanması, kendini ispat, yetenek kullanımı.. konularını bir sisteme oturt.
Başaraılı olma ve sorumluluk motive eder.
3d. Yetenkleri açığa çıkarmak
Sistem Lideri tam bir yetenek avcısı olmalı. Doğru kişileri doğru yere doğru zamanda yerleştirmeli.
3e. Takım Oluşturabilme
Bir Belçika atı 4 ton çeker, İki Belçika atı 9 ton çeker. Eğer atları eğitirseniz 14 ton çeker.
“2 kişi bir kazıp, biri dolduruyormuş. Fide diken arkadaş gelmedi demişler.” (hikayecik)
Sistem Lideri olarak takımlar oluşturmalı ve işi onlara devretmelisiniz.
Ekipte 100 metreci de olmalı, 5000 metreci de. Ani hareketliler de, soğukkanlılıar da..
3f. Adil Ödüllendirme
Öğrendim ki bir bireyi ödüllendirmek büyük bir hatadır. Ödüllendirilmesi gereken bütün ekiptir. Yoksa aralarında uyumsuzluk çıkar.
Cezalandırarak eğitmek zorunda kalacağınız kişilerle çalışmayın.
Ekiple ilişkiniz ödüllendirme üzerine olmalı, cezalandırma değil. Buradaki en önemli nokta performans yönetiminin kurumsal rota çizgisinde yapılması. Aksi takdirde birey süper çalışsa da kuruma katkısı olmaz.
4- YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
4a.Yatay hiyerarşi ve Takım çalışması
4-5 farklı müdür vardır ve bunlar bölümlerini kendi yönetir. Bu departmanlardak çalışanların müdür olma imkanları açık tutulur.
Hiyerarşideki katmanlar mümkün olduğunca az olmalı.
4b. Kurum Vatandaşlığı
Japon balığına, bizim temizlik işlerine bakan çocuğun kız arkadaşının adını koymuşlar. O günden sonra balığın yemi hiç aksamamaya suyu da çok temiz olmaya başlamış!
Bu örnekte de görüldüğü gibi kurum kültürü oluşturmakta kimi zaman bonbon şekeri bile işe yarayabilir; fakat kurum kültürünüz, felsefeniz yoksa kimse kuruma bağlanmaz. SAS tan ayrılarınların yıllık oranı 3%
4c. Kalite Bilinci
Kalite Kaygısını, Kalite Tutkusuna dönüştürmek bir Sistem Lideri olarak görevinizdir. Eğer ekibinizin önünde hepsinin paylaştığı, gerçek ve ulaşılabilir bir hedef varsa buna ulaşmanın temeli kalite yolculuğudur.
4d. Müşteri Odaklı Düşünme
Her müşteri, verdiğiyle karşılığında aldığını karşılaştırı. Aldıkları umduklarından yüksekse WOW etkisi oluşur. Artık o sizin için bir taraftardır.
Müşteri memnuniyeti şikayet azlığından değil, taraftar sayısından anlaşılır.
Müşteri Odaklı Düşünme, bir şirketin mottosudur.
Müşteri Odaklı düşünme çaycıdan başlar, genel müdüre kadar gider. Bu memnuniyet sağlama demek değil, VAY canına dedirtmektir.
Kara veya maliyete değil, müşteriye odaklanıyorsanız büyük bir adım atmış olursunuz.
4e. Rekabet Gücü ve Esneklik
“Ormanda dolaşan Japon ve Amerikalı. Japon aslanı görünce ayakkabısını giyiyor.”(hikayecik)
Üst geçitte satış yapanlar güzel örnektir. Yağmur yağar şemsiye satar, maç varsa bayrak, okullar başlamadan kalem…Piyasayı yaından takip ve hız.
4f.Değişim ve Öğrenmeye Açıklık
Değişim bir araçtır. Amaç değil.
Lambriye yatıracak parayı insana yatırıyorsunuz, olacak şey mi?
Köpek neden kuyruğunu sallar? Kuyruğu köpeği sallayamacağı için. Bu ülke için yapılacak çok şey var….
SİSTEM LİDERİNİN 40 TEMEL PRENSİBİ
Sistem Lideri olmayı tutkuyla iste
Ortak hedef oluştur
Değişim,gelişim öğrenim atmosferi oluştur
Kurum geleceği, rotası ve değerleri olsun
Motiva olun, motive edin
Bireyleri geliştir
İlişki yönetimini öğren(kadeh kırma)
Doğru kişi+doğru yer+doğru zaman
Dış rekabeti takip edin
Adil bir performans değerlendirme
Çok sevin, Sakın acımayın
Eleman değil, ortaklarla çalışın
Yetenek avcısı ol
İyi seç, mükemmel yetiştir, işi ona bırak
İnanın ve inandırın
Dinlemeyi ve konuşmayı öğrenin
Kalite bilinci oluşturun
Fırsatları boşver, yeteneklerini kullan
Tek bir yeri iyi kazın
Fikirleri projeye dönüştürün
Sen maratoncuysan100 metreciler olsun, rollerini doğru ver.
Amerika’yı yeniden keşfedin
Büyüyün ve Küçülün (hızlı balık, farklı şirketlermiş gibi hareket edin)
Akıllı ve saldırgan bir pazalama stratejiniz olsun
Kurum içi Enerji !
Müşteriye VAY be dedirt
Problem çözme, problem çıkmadan önle.
Zamanı yönet
Gözünüzü ve kalbinizi hedeflere çevirin, ayakları unutun.
SİSTEM LİDERİ….
Karar verdirir
Ödüllendirir
Fikir alır,
Veri+bilgi+sezgi ile karar alır
İlgi odağı insan+bilgi dir
Dinler ve anlatır
Enerji yayar
İnsiyatif verir
Alkışlar
Şahıs zamiri BİZ
kelimesi: Gerektiğinde
Gol attırır